EA se disculpa por la adquisición de cuentas de FIFA, dice que está mejorando la seguridad

Electronic Arts ha confirmado una serie reciente de adquisiciones de cuentas FIFA.

Como se informó anteriormente, algunos de los mejores streamers y comerciantes de FIFA Ultimate Team han visto comprometidas sus cuentas en las últimas semanas, que posteriormente se han borrado de sus monedas y jugadores.

Se afirma que simplemente proporcionando un gamertag o una ID de PSN asociada con una cuenta de EA, los piratas informáticos persistentes pudieron persuadir a los consultores de chat en vivo de EA Help para que entregaran o cambiaran las direcciones de correo electrónico asociadas con esas cuentas y restablecieran las contraseñas.

El tráiler de FIFA 22 Ultimate Team

Después de investigar el problema, EA confirmó el martes que se habían detectado «menos de 50» cuentas.

«Usando amenazas y otros métodos de ‘ingeniería social’, las personas malintencionadas pudieron explotar el error humano dentro de nuestro equipo de experiencia del cliente y eludir la autenticación de dos factores para obtener acceso a las cuentas de los clientes. otros jugadores «, dijo.

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«Actualmente estamos trabajando para identificar a los propietarios de cuentas legítimos para restaurar el acceso a sus cuentas y el contenido que contienen, y los jugadores interesados ​​deben esperar una respuesta de nuestro equipo en breve. Nuestra investigación continúa a medida que revisamos cada solicitud de cambio y -Correo electrónico sospechoso e informe de una cuenta comprometida.

«Siempre hay un factor humano a considerar para la seguridad y sabemos que debemos hacerlo mejor», agregó, antes de describir tres medidas tomadas para fortalecer la seguridad luego de incidentes recientes.

Todo el personal que ayude con las cuentas de EA recibirá capacitación adicional, se agregarán pasos adicionales para el proceso de verificación de propiedad de la cuenta y el software de experiencia del cliente de EA se actualizará con funciones de seguridad adicionales.

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EA dijo que estas acciones podrían resultar en tiempos de espera más largos para los clientes.

«Nos gustaría disculparnos por las molestias y la frustración que esto ha causado y por el hecho de que no pudimos compartir más detalles en nuestra comunicación inicial la semana pasada mientras realizábamos una investigación completa. Gracias a toda la comunidad por su paciencia. seguir resolviendo la situación y tomar medidas correctivas».

FIFA 22 fue el juego más vendido del año pasado en el Reino Unido. Vendió más de 2,2 millones de copias en 2021, incluidas 1,3 millones de unidades digitales, según la Entertainment Retailers Association la semana pasada.

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